Добиться компенсации за длительное ожидание общественного транспорта вполне реально, считают юристы.
Как добиться компенсации за опоздание автобуса
Пассажиры вправе требовать возмещения дополнительных расходов, вызванных задержкой транспорта. В 2023 году Верховный суд подтвердил, что даже при отсутствии материального ущерба гражданин может рассчитывать на компенсацию морального вреда.
Согласно разъяснениям ВС, перевозчик не имеет права отменять рейсы или менять расписание без согласования с компетентными органами. В случаях угрозы нарушения маршрута компания обязана оперативно регулировать движение и обеспечивать выполнение графика.
Сейчас читают:
• Кто может стать предпенсионером в 50 лет
• В Пензенской области вымирают мужчины
• Почему можно лишиться квартиры даже через пять лет после покупки
• Новый цирк в Пензе могут не достроить: планируется очередное обследование здания
Прежде всего необходимо зафиксировать факт опоздания или отмены рейса:
— сделать фотографию расписания или информационного табло;
— получить справку у водителя или диспетчера;
— записать контакты свидетелей;
— сохранить билет, если он был приобретён заранее.
В претензии нужно указать дату, время, место, номер маршрута, обстоятельства произошедшего, описание ущерба и свои требования.
Затем следует направить жалобу в орган, контролирующий работу транспорта. Официальный ответ ведомства пригодится как доказательство в суде.
Если перевозчик отказывается компенсировать ущерб, можно подать иск. В суде допускается требовать возврата стоимости билета, возмещения дополнительных расходов, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить претензию добровольно. Суд оценивает доказательства и выносит решение, учитывая тяжесть нарушения и степень причинённых неудобств.
