Во второй половине января крупные продуктовые сети традиционно пересматривают условия взаимодействия с покупателями. После праздничного ажиотажа, который характеризуется ростом цен, возвращаются прежние условия. Ключевой рубеж – середина месяца. Именно с 15 января ряд опций, которые раньше считались дополнительными, переходит в разряд бесплатных и постоянных.
До этого момента в некоторых торговых сетях карты лояльности могли стоить символическую сумму, а участие в закрытых акциях было доступно только зарегистрированным покупателям. С 15 января «Пятёрочка», «Магнит» и «Дикси» окончательно отказываются от платного оформления карт.
Подключение к программе теперь происходит бесплатно — через кассу, терминал самообслуживания или мобильное приложение. Фактически это означает, что акции, которые раньше считались «только для своих», становятся доступными каждому уже во время первой покупки. Барьер входа в систему скидок исчезает, а оформление занимает считанные минуты.
Сейчас читают:
• Кто может стать предпенсионером в 50 лет
• В Пензенской области вымирают мужчины
• Почему можно лишиться квартиры даже через пять лет после покупки
• Новый цирк в Пензе могут не достроить: планируется очередное обследование здания
Ещё одно заметное изменение касается перевыпуска карт лояльности. Ранее потеря или повреждение пластика могла обернуться необходимостью покупки новой карты и, в худшем случае, утратой накопленных бонусов.
Теперь в большинстве случаев перевыпуск становится бесплатным. Карта привязывается к номеру телефона или аккаунту в приложении, а баллы сохраняются и автоматически восстанавливаются. Покупателю достаточно подтвердить свои данные — и вся история покупок и бонусов возвращается без штрафов и сложных процедур.
Параллельно с изменением правил лояльности торговые сети расширяют спектр бесплатных социальных сервисов. В ряде регионов уже появляются зоны буккроссинга — специальные стеллажи с книгами, которые можно взять бесплатно или оставить свои.
Ещё одно направление — передача продуктов с подходящим к концу сроком годности нуждающимся. Вместо списания товары отправляются через благотворительные фонды или распределяются через специальные точки в магазинах. Для людей с низкими доходами это ощутимая помощь, а для сетей — способ сократить отходы и усилить социальную ответственность.
